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★★★“三星”等离子电视拆封即是“裂屏”,商家称自行拆封不管赔★★★

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发表于 2014-4-17 09:57 |显示全部帖子

                                                          去年5月份,在本地卖场购买三星等离子“PS60E550D1J”一台,因为新家还未装修完毕,所以请求商家是否可先不提货,但遭拒绝,称必须把货提走,还称,可先开发票,“保修从安装之日起开始计算”。因此只好让商家送货。
  送货时(本人未在场),送货人员对家人说,“如果需要安装,请给我们打电话”,未告知不可自行拆封。送货当晚,本人到家,因销售人员称需要一个什么码去办节能补贴,让我找出来拿给她。本人因为知道电视机还能在不损坏包装的情况下打开包装,加上以为那个什么码在说明书或者保修卡上,就撕开了包装箱上的胶带,但也只打开看了一下,没打开罩在电视机上的袋子。因箱子太大太深,无法找到保修卡及说明书,只得向销售人员求助,她告诉我,在外包装箱上。遂撕下来交给了她
  后来,因为新农装修屡屡出现问题,先是铺地砖的师傅家里盖房,耽误了两个多月,后来又是壁纸返潮,不断修补,最好又因为墙体裂缝一直与开发商协商赔偿事宜,未能入住(到现在也没完全解决清楚)。故电视一直在家中靠墙摆放,从未有人碰撞。
  近日,因将旧房出租,只好找了个搬家公司将电视运到新家,过程中搬家公司十分小心,家人全程跟随,未发生磕碰颠簸(如果他们给我碰了,我非得打开让他们赔不可!!!)。
  放置新家数日后,因基本具备居住条件,遂想把电视拿出来观看。当时家人还告诉本人,是不是让售后上门安装,本人称,咱们又不需要挂到墙上,自己安吧,就按照不损坏外包装的方式打开了包装箱,只打开了罩在电视上的袋子就发现数处巨大裂缝!!!!!!!(其他部分均未拆开,保持原样)
  后与三星销售人员及商场反复沟通,均称,胶带已撕坏,不负责任。还对本人说,销售与售后不是一家儿,让我们找售后,不行就找个广告公司把箱子修修!!!!
  我想问问三星,凭什么不能自行拆封?你们告诉消费者了吗?为什么不让当场验货?不觉得当场验货更有助于保护你们的权益吗?
  再者,你们的箱子设计的,只要是内行,就知道箱子可以被毫于损伤的打开,消费者怎么能知道你们箱子里的东西是好还是坏???
  近一万元的电视,没看,没装,没碰就成了这样——我一定跟你们死磕到底!
  请各位帮忙,广为转发,稍后会一直将最新进展及图片发布!谢谢!
  这是2011年网易的一个类似案例http://news.163.com/11/1114/14/7IR09I8200014AED.html
  宝应消协,赞一个!!!
                                                       
                                               

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发表于 2014-4-17 09:57 |显示全部帖子
悲剧啊。。。

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